1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) encadrent l'utilisation du site https://konexx.fr et du service de mise en relation proposé par KONEXX.
L'utilisation du site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Nature du service
KONEXX agit exclusivement en qualité d'interface de mise en relation et d'apporteur d'affaires.
À ce titre, KONEXX facilite la prise de contact entre un client et un expert indépendant, sans intervenir dans la négociation, la conclusion ou l'exécution du contrat.
Le contrat de prestation est conclu exclusivement entre le client et l'expert.
KONEXX n'est ni mandataire, ni représentant, ni sous-traitant de l'une ou l'autre des parties.
Aucune solidarité juridique ne peut être retenue entre KONEXX et l'expert dans l'exécution des prestations.
3. Fonctionnement de la mise en relation
- Le prospect décrit son projet via un formulaire.
- Après analyse humaine, KONEXX peut proposer un ou plusieurs experts jugés adaptés au projet.
- KONEXX se réserve le droit de refuser une demande ou de ne pas proposer d'expert.
- La transmission des informations à un expert intervient uniquement après validation humaine.
- Les informations transmises par le client le sont sous sa seule responsabilité. KONEXX ne saurait être tenu responsable d'informations inexactes ou incomplètes communiquées par les parties.
4. Messagerie interne
KONEXX met à disposition des utilisateurs une messagerie interne permettant aux clients et aux experts d'échanger dans le cadre de leur projet.
Les échanges transitent par la plateforme et peuvent être accessibles à l'équipe KONEXX, notamment afin de :
- assurer le bon fonctionnement du service
- modérer les échanges en cas de signalement
- vérifier le respect des conditions d'utilisation
- détecter d'éventuelles tentatives de contournement du service
- intervenir en cas de litige entre les parties
L'équipe KONEXX s'engage à n'accéder aux échanges que lorsque cela est nécessaire au bon fonctionnement et à la sécurité du service.
5. Rôle et responsabilité
KONEXX met en œuvre un processus interne de sélection et d'évaluation des experts, fondé sur des critères professionnels et des échanges préalables.
KONEXX est tenu à une obligation de moyens dans la sélection des experts proposés.
Cette sélection ne constitue en aucun cas une garantie de résultat quant à l'exécution de la mission confiée à l'expert.
- KONEXX ne garantit pas les résultats des prestations.
- KONEXX n'est pas responsable de l'exécution des missions.
- KONEXX n'intervient pas dans la relation contractuelle.
- KONEXX ne peut être tenue responsable des retards, défauts ou litiges entre client et expert.
En aucun cas KONEXX ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, notamment perte de chiffre d'affaires, perte d'exploitation, perte de données ou perte d'opportunité.
La responsabilité éventuelle de KONEXX, toutes causes confondues, sera strictement limitée au montant éventuellement perçu par KONEXX au titre de la mise en relation.
6. Cas où l'éditeur intervient directement
Dans le cas où Charlotte DIMPRE intervient directement comme prestataire (SEO, conseil, formation, création de site), les Conditions Générales de Vente applicables sont distinctes et communiquées via devis ou contrat spécifique.
7. Gratuité du service pour le client
La mise en relation est gratuite pour le client.
KONEXX est rémunéré par commission versée par l'expert partenaire ou, le cas échéant, par facturation directe lorsque l'éditeur intervient comme prestataire.
8. Engagement des utilisateurs
Les utilisateurs s'engagent à :
- fournir des informations exactes,
- ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses,
- ne pas porter atteinte à l'image ou à la réputation de KONEXX de manière abusive,
- ne pas tenter de reproduire, détourner ou exploiter le système de matching proposé.
9. Propriété intellectuelle
Le contenu du site, sa structure et son fonctionnement sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.
Les informations transmises par le client dans le cadre d'une demande lui appartiennent et sont utilisées uniquement aux fins de mise en relation.
10. Suspension ou exclusion
KONEXX se réserve le droit de suspendre ou refuser l'accès au service à tout utilisateur ne respectant pas les présentes CGU.
11. Force majeure
KONEXX ne pourra être tenu responsable d'un manquement résultant d'un événement imprévisible et indépendant de sa volonté, notamment en cas de panne technique, interruption réseau, cyberattaque ou tout événement assimilable à un cas de force majeure.
12. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort d'Amiens.